所在问题：考务事宜

答：

【考试常见紧急问题解决办法】

1、考中想上厕所怎么办？

    考前要解决个人问题，去卫生间等。特殊情况（老人、孕妇等）对着监控手机向监考报告，监考老师能看到。

2、中途手机或电脑没电了怎么办？

    为防止考试中途手机或电脑没电，建议全程接入移动电源。

3、中途有人打电话了怎么办？

    使用软件前应关闭无关应用或提醒功能，避免来电、微信、或其他应用打断监考过程。

4、考试时手机应该调成什么样的状态？

    a.如果使用无线，手机开启“飞行模式”，避免电话信息等干扰。如果使用流量，关闭微信、QQ等各种社交及其他媒体通知，否则会一直弹框，影响考试。

    b.手机不能静音，全程保持正常音量，包括通话音量和媒体音量。

5、考试期间，设备操作出现问题怎么办？

    考试期间，如遇到设备或操作等技术问题，优先点击页面右侧“技术支持”获取帮助，技术支持仅解答技术问题。

6、考试时各软件开启是什么顺序呢？

    开启“优巡”监控——再开启“易考”答题。答题完毕后，先关易考，再关“优巡”监控。

7、考试时监考手机应如何防止？

    监考手机横屏放置，且画面文字呈正向。未按考试要求位置和横屏放置监考手机，将会按考试违规处理。

8、“易考”功能放置在哪里？

    考中功能放置在屏幕右上角【…】菜单中，如查看消息、退出考场等功能。

9、考试环境的视频和音频应保持什么状态才能不违规呢？

    加强反作弊力度，全程AI辅助监考老师监控考生考试环境的视频和音频。

    a.增加了对考试环境声音的监控，频繁发出声音或其它非考试人员声音将被实时记录，并按照考试违规处理。

    b.严禁将监考APP推到后台或最小化到桌面，考试开始后，监考APP必须保持前台运行，长时间或多次将APP推到后台的考生，将按照考试违规处理。如果个别手机频繁自动回到桌面，建议考生更换考试设备。

严禁其他人员进入考试环境。

    c.本次考试加强了对考试环境中多人的监控，考试开始前，要手持监考手机环绕360度拍摄考试环境，考试开始后监考画面和环境声音中出现其他人员，将按照考试违规处理。

10、考试中断网怎么办？且无法及时看到断网提示该怎么办？

    切换网络，重新登录考试。如果考试过程中出现退出重新登录的情况，系统会自动记录并上报主办方，如何判断本次行为由校方决定，间隔时间过长或频繁登录，可能被判为作弊。请事先检查网络和4G信号，保证考试顺利进行。

11、考试时“优巡”人脸识别失败怎么办呢？

    监考手机人脸识别有5次，识别失败不影响考试，考后30天内考务人员会对人脸验证异常情况进行二次人工审核。如果验证失败，可调节考场光线，避免过明/过暗/逆光等现象；可摘下围巾、帽子、眼镜等佩戴物再次识别验证（考试期间禁止佩戴口罩）；验证时避免头部大幅晃动。

12、考试时什么时间可以登录设备呢？如果迟到了怎么办？

    须在考前60分钟至开考后60分钟内，至少成功登录1次，之后即使设备异常闪退，仍可重新登录；如在该时间段内无成功登录记录，开考60分钟后将无法再登录。